Возврат и Обмен

Возмещения и рекламации

Возврат товара, не имеющего дефектов

1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи в режиме удаленного доступа, может его расторгнуть без уведомления причин в течение 14 дней с момента получения посылки, заполнив бланк возврата. Рекламационный бланк должен быть выслан с товаром.

2. Возврат товара без объяснений причин в течение 14 дней возможен, если он не использовался, а в случаях, когда в товаре обнаружены скрытые дефекты, может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

3. Товар должен соответствовать состоянию, в котором он был куплен: в оригинальной упаковке вместе с документом о покупке. Товар должен иметь комплект бирок и не содержать следов пользования. Возврат стоимости товара в стационарных магазинах TOP SECRET не допускается.

4. Возврат стоимости купленного товара осуществляется в течение 21 банковских дней с момента получения посылки. Стоимость товара подлежит возврату путем перечисления на карту  заказчика, или денежным переводом через Почту России. Стоимость доставки возвращаемого товара, не имеющего дефектов, оплачивает Покупатель и эта сумма не подлежит возмещению. 

5. Вместе с бланком о возврате стоимости товара Покупатель обязан предоставить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством России. Для возврата денежных средств путем перечисления на банковскую карту ПриватБанка необходимо указать номер индификационного кода получателя.

6. Покупатель имеет право обменять товар на идентичный с другим размером, (если соответствующий размер имеется в наличии) путём оформления нового заказа. Взаимозачёт не предусмотрен, интернет-магазин возвращает денежные средства клиенту за возврат в обязательном порядке.

7. Возврат товаров, которые куплены со скидками на вторую, третью и т.д. единицу в чеке, может быть осуществлен только на весь заказ целиком. Отдельные позиции купленные в таких акциях к возврату приниматься не будут.

8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства России. 

9. Рекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес интернет-магазина